Politique d'annulation de commande

Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Luxqiro (ci-après « nous »). Afin d'assurer une gestion claire et transparente des commandes, nous établissons la politique d'annulation suivante.

1. Conditions d'annulation

• Commande non expédiée dans les 48 heures : Vous pouvez demander directement l'annulation.
• Commande dépassant 48 heures ou déjà expédiée : L'annulation directe n'est pas possible ; vous pouvez demander un retour et un remboursement après réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

2. Processus d'annulation

• Contactez notre service client par email ou téléphone en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et la raison de l'annulation.
• Notre équipe traitera votre demande dès sa réception et vous informera du résultat de l'annulation ainsi que des dispositions de remboursement après vérification.

3. Processus de remboursement

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
• Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon les délais de traitement de chaque banque.
• Si le remboursement n'est pas reçu dans le délai prévu, veuillez nous contacter pour assistance.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

4. Contact

Pour toute demande d'annulation ou suivi de remboursement :

Adresse : 4154 Paint Creek Rd, Gallagher, WV, 25083, États-Unis
Téléphone : +1 (681) 510-1173
Email : supportteam@luxqiro.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (heure de France, GMT+1)