Politique de livraison

Politique de livraison

Bienvenue sur Luxqiro (ci-après « nous »). Pour assurer une expérience d’achat claire et transparente, nous présentons ci-dessous notre politique de livraison et d’expédition.

1. Zone de livraison

Nous assurons uniquement la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les commandes en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

Prix total : Le prix total de la commande inclut le prix des produits et les frais de livraison. La TVA française (20%) et les droits de douane sont inclus dans le prix des produits, sans frais cachés supplémentaires.

Règles des frais de livraison :

• Commande ≥ 100 € : livraison gratuite
• Commande < 100 € : frais de livraison de 9,99 €

3. Heure limite de commande

Horaires d’ouverture : GMT+1, 8h00 – 18h00

• Commandes passées avant 18h00 : traitement le jour même
• Commandes passées après 18h00 : traitement reporté au jour ouvrable suivant
• Les jours fériés ou week-ends : traitement reporté au prochain jour ouvrable

4. Délai de traitement des commandes

Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables. Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition.

5. Délais de livraison

Le délai estimé de livraison est de 3 à 15 jours ouvrables après expédition.
Le délai réel peut varier en fonction de la logistique et d’autres facteurs.

6. Transporteurs

Nous utilisons les transporteurs suivants pour la livraison :

• SEUR
• Redur Spain
• MRW
• La Poste (France)
• PackLink

7. Suivi des commandes

Après la commande, vous recevrez un email contenant :

• Numéro de commande
• Informations de paiement
• Transporteur choisi

Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivi de commande » du site en entrant votre email ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité

• Dommages ou pertes de produits : En cas de dommage ou de perte lors du transport, veuillez nous contacter immédiatement.
• Modification ou annulation de livraison : Toute modification ou annulation pendant le transport doit être signalée rapidement à notre équipe.
• Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est exacte. Les problèmes de livraison dus à une adresse incorrecte sont de la responsabilité de l’utilisateur.

9. Instructions lors de la réception

• Vérifiez l’état extérieur et le contenu du colis avant de signer.
• En cas d’anomalie, notez-la lors de la réception et informez immédiatement le transporteur, puis contactez notre service client.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition :

Adresse : 4154 Paint Creek Rd, Gallagher, WV, 25083, États-Unis
Téléphone : +1 (681) 510-1173
Email : supportteam@luxqiro.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (heure de France, GMT+1)