Politique de remboursement
Bienvenue sur Luxqiro (ci-après « nous »). La présente politique de remboursement a pour objectif de préciser les conditions, le processus et la responsabilité liés aux remboursements afin de protéger vos droits.
1. Conditions de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
- Annulation de commande : La commande est en cours de traitement et votre demande d’annulation a été approuvée après vérification.
- Retour et remboursement : La demande de retour a été confirmée et approuvée par notre équipe.
Les commandes répondant à ces conditions seront traitées selon le processus de remboursement.
2. Mode de remboursement
- Le remboursement sera effectué sur le compte de la carte utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
- Délai estimé de remboursement : 3 à 7 jours ouvrables, selon les délais de traitement de chaque banque.
- Si le remboursement n’est pas reçu dans le délai prévu, veuillez nous contacter pour assistance.
3. Gestion des cas exceptionnels
En cas d’échec de remboursement, de modification des informations de carte bancaire ou d’autres situations exceptionnelles :
- Nous vous contacterons par email ou téléphone.
- Vous devrez fournir les informations de commande et la preuve de paiement afin de compléter le remboursement.
4. Déclaration de responsabilité
- Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon déroulement du processus de remboursement.
- Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou aux délais de traitement des banques tierces.
- En cas de litige ou de situation exceptionnelle concernant le remboursement, nous coopérerons activement pour résoudre le problème.
5. Contact
Pour toute question relative aux remboursements :
Adresse : 4154 Paint Creek Rd, Gallagher, WV, 25083, États-Unis
Téléphone : +1 (681) 510-1173
Email : supportteam@luxqiro.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (heure de France, GMT+1)
