Politique de remboursement

Politique de remboursement

Bienvenue sur la boutique en ligne Luxqiro (ci-après « nous »). Cette politique explique les conditions, modalités et responsabilités liées aux remboursements afin de protéger vos droits.

1. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Annulation de commande : si la commande est en cours de traitement et que votre demande d’annulation est approuvée
• Retour et remboursement : si une demande de retour est confirmée et approuvée par notre équipe

2. Modalités de remboursement

• Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard)
• Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon le délai de traitement des banques
• Si le remboursement n’est pas reçu dans le délai prévu, veuillez nous contacter pour assistance

3. Gestion des cas exceptionnels

En cas de :

• Échec du remboursement
• Changement d’informations bancaires
• Autres anomalies

Nous vous contacterons par email ou téléphone. Merci de fournir les informations de commande et justificatifs de paiement pour finaliser le remboursement.

4. Déclaration de responsabilité

• Nous mettons tout en œuvre pour assurer un traitement fluide des remboursements
• Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des informations inexactes fournies par l’utilisateur ou à des délais de traitement bancaire
• En cas de litige ou d’irrégularité, nous collaborerons activement pour résoudre la situation

5. Contact

Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter :

• Adresse : 4154 Paint Creek Rd, Gallagher, WV, 25083, États-Unis
• Téléphone : +1 (681) 510-1173
• Email : supportteam@luxqiro.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (Heure de France, GMT+1)