Politique de service
Bienvenue sur Luxqiro (ci-après « nous »). Cette politique de service a pour objectif de clarifier vos droits, responsabilités et le déroulement des services lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, tout en assurant la transparence des transactions et du service après-vente.
1. Introduction et champ d’application
Cette politique s’applique à toutes vos activités de navigation, de commande, de paiement et d’utilisation des services associés sur le site Luxqiro.
En accédant ou en utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les termes de cette politique.
2. Compte utilisateur et responsabilités du site
- Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes et garder leurs identifiants confidentiels
- Nous sommes responsables du bon fonctionnement du site et de la fourniture des services de traitement des commandes, de paiement et de livraison
- En cas de perte due à la divulgation des informations du compte, nous fournirons une assistance raisonnable, sans pouvoir être tenus responsables des situations échappant à notre contrôle
3. Produits, stock et transparence des prix
- Les informations sur les produits, les stocks et les prix affichées sur le site servent de référence pour vos commandes
- Nous nous efforçons de maintenir les informations exactes, mais les stocks peuvent varier en fonction des ventes réelles
- Les prix incluent la TVA française et tous les frais nécessaires, garantissant ainsi la transparence et l’absence de frais cachés
4. Commande et paiement
- Les commandes sont confirmées une fois le paiement effectué sur le site
- Nous prenons en charge les méthodes de paiement disponibles et sécurisons les transactions
- Après paiement, la commande entre en phase de traitement et d’expédition
5. Politique de transport
- Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables
- Pour les détails du transport et les délais estimés, veuillez consulter la politique de transport sur le site
- Les informations de suivi seront envoyées par email et peuvent être consultées via la fonction https://luxqiro.com/policies/shipping-policy
6. Politique d’annulation de commande
- Les utilisateurs peuvent demander l’annulation des commandes en phase de traitement
- Le traitement des annulations prend généralement 1 à 2 jours ouvrables
- Pour plus de détails sur les conditions et procédures, consultez la politique d’annulation sur le site https://luxqiro.com/pages/politique-d'annulation-de-commande
7. Politique de retour et d’échange
- Les utilisateurs peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception des produits
- Le traitement des retours ou échanges prend généralement 3 à 5 jours ouvrables
- Pour les procédures et conditions détaillées, consultez la politique de retour et d’échange sur le site https://luxqiro.com/pages/politique-de-retour-et-d%27%C3%A9change
8. Politique de remboursement
- Les commandes éligibles seront remboursées via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande
- Le remboursement est généralement effectué sous 3 à 7 jours ouvrables
- Pour plus de détails, consultez la politique de remboursement sur le site
9. Litiges et droit applicable
- En cas de litige, nous privilégions la résolution par négociation
- Nous respectons la législation française, y compris le GDPR, et nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique, avec notification des modifications
10. Confidentialité et protection des données
- Nous traitons vos informations personnelles conformément au GDPR, incluant la collecte, l’utilisation, le stockage et la protection des données
- Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité sur le site
11. Propriété intellectuelle
- Le contenu du site, les images de produits et les informations associées sont protégés par le droit d’auteur
- Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite
12. Limitation de responsabilité
- Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer la précision des services et informations, mais ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par des facteurs indépendants de notre volonté
- Pour les pertes résultant d’une mauvaise utilisation ou d’informations incorrectes par l’utilisateur, nous fournirons une assistance raisonnable, sans responsabilité directe
13. Modifications de la politique de service
- Nous pouvons mettre à jour cette politique selon les besoins
- Les modifications prennent effet immédiatement après publication sur le site, il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement la version la plus récente
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de service ou le déroulement des services, veuillez nous contacter :
Adresse : 4154 Paint Creek Rd, Gallagher, WV, 25083, États-Unis
Téléphone : +1 (681) 510-1173
Email : supportteam@luxqiro.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de France, GMT+1)
